問：你們是松下自動門的經(jīng)銷商嗎；能保證松下自動門電機的原裝正品嗎；

鄭州同創(chuàng)自動門公司為您解答：下邊是我們的代理松下自動門授權書。松下官網(wǎng)和松下400的客服電話都可以查到，原裝正品，假一賠十；

2018年 松下自動門授權證書

松下自動門，松下門控五金2017年-2018年的授權證書，鄭州聯(lián)同創(chuàng)金屬有限公司提松下自動門電機，松下感應門電機質量有保障。

鄭州聯(lián)同創(chuàng)金屬制品有限公司在2016年銷售松下自動門機業(yè)績突出，榮獲松下門控2016年度全國優(yōu)秀經(jīng)銷商獎。（松下電器機器（北京）有限公司門控系統(tǒng)事業(yè)部 2017年6月）

2017年松下自動門授權售后證書，松下自動感應門配件保證原裝正品，售后服務絕對讓您滿意。

上圖是松下自動門門控的授權書

松下自動門售后授權書

2015你的松下自動門授權書

2016你的松下自動門授權書.......

松下自動感應門的相關問題

問：1200mm寬*2600mm高的用10毫米的鋼化玻璃和12毫米的鋼化玻璃，對開門使用哪個型號的松下自動感應門電機更合適呢；

答：如果是一般的企業(yè)單位建議用松下120自動感應門電機，如果是政府單位，銀行，超市，車站，展覽館，學校，商務會所，酒店等建議用松下150自動感應門電機，人流量大的門建議買大功率的松下自動門。下邊是松下自動門鄭州代理商為您提供的松下120感應門-松下150自動門電機的參數(shù).......

松下120-150自動門參數(shù)：

松下120-150自動門機器特點

發(fā)動機箱：用高輕度、耐磨鋁材制成。能夠簡單切割，即使在店鋪等各種開口寬度的地方，也可現(xiàn)場調整、用最佳尺寸進行安裝。以2.5米為基本單 元長度，按照單開、雙開配置不同數(shù)量，既便于運輸，又為開口提高提供可能。

控制器模塊：接受傳感器或者其他信號開關的檢測信號，驅動馬達，控制門體按照合適的方式運動。面向中國設計，不必使用變壓器。新增內置兩組輔 助光線傳感器接口、輔助功能接口，進一步提高產(chǎn)品安全性、多功能性。

電動機模塊：松下自動門采用體積小、功率大的直流無碳刷馬達，配合傳動效率高、噪音小的告訴齒輪箱系統(tǒng)減速，然后驅動皮帶。內部有安全裝置，即使頻繁開 閉，也可長期無故障運行。電機傳動皮帶輪金屬制造，免修理。

 

松下自動門有便宜的小功率電機嗎

問：我的門比較小900左右的對開門，大概90公斤左右，用哪個型號比較合適；

答：有的，松下新款H3比較合適，雙開90公斤，兩年質保，價格低，參數(shù)如下：單扇門承重90kg，雙開90kg×2，能夠滿足大部分出入口需求，功能豐富，實現(xiàn)常開、常閉、半開等模式設定。能夠連接后備電池， 連接各種電鎖、傳感器、門禁，松下H3感應門電機通過50萬次壽命試驗，運行無故障。松下h3感應門電機采用60W直流無刷馬達功率：功率強勁，傳動效率高，力矩大、壽命長，升級DCU進一步提高產(chǎn)品安全性、多功能性?？梢耘c電磁鎖、門禁、遙控器等功能部品連接，實現(xiàn)對自動門運行參數(shù)及狀態(tài)的設計；新型傳感器，安裝最高高度：3米，調節(jié)靈敏度旋鈕可獲得不同的檢測范圍。

 

松下地彈簧的相關問題 

問：松下自動門你們有檢驗報告嗎；

 鄭州同創(chuàng)自動門公司為您解答：下邊把松下自動門的部分檢驗報告掃描件呈上，需要的可以聯(lián)系我們客服熱線：400-100-1279，0371-65552111.

問：松下地彈簧你們有嗎，貴嗎，質量有保障嗎，有檢驗報告嗎；

答：有啊，不貴，松下地彈簧走的是中等價位，100公斤的200元左右，質量嗎，大家放心，松下是世界500強企業(yè)，產(chǎn)品質量嚴格把關，放心使用，松下地彈簧檢驗報告下邊呈上；需要詳細的聯(lián)系我們吧。松下地彈簧購買請點 http://7zs.com.cn/goods.php?id=358 

鄭州松下自動門的售后標準：

一、形象服務要求：

作為自動門技術服務中心的每一名員工，我們要時刻牢記我們的服務宗旨、方針和服務理念，我們的言行舉止時時刻刻都代表著panasonic的形象，體現(xiàn)著PANASONIC的聲譽和服務質量。

為了讓用戶切切實實的感受到松下的形象服務、標準服務、貼心服務，要求我們松下自動門技術服務中心的每一名技術人員，穿著松下統(tǒng)一發(fā)放的工作服，配戴松下工作標牌、工具包，按照松下自動門統(tǒng)一的服務標準為用戶進行服務。

1、工作時間應保持精神飽滿，面對客戶應始終保持面帶微笑。

2、穿著松下統(tǒng)一的工作服，配帶售后服務工作標牌。工作服穿著應保持干凈、整潔、舒展、鈕扣無短缺。

3、發(fā)型要標準、常規(guī)，不夸張。

4、工作時間禁止隨地吐痰、吸煙。

5、配戴松下統(tǒng)一的工具包。

6、服務時應穿適合工作的鞋子。

7、按照松下標準的服務流程要求為客戶進行服務，服務前向客戶提前打招乎，服務完畢，將現(xiàn)場清掃整理干凈。

二、售后服務工具包要求：

1、按照Panasonic的要求，配戴帶有“Panasonic售后服務”標識的工具包。

2、服務常備工具要配帶齊全。

3、每天服務前要對工具進行清點，帶好售后服務用單及配件。

4、服務時要先鋪好地墊，將工具包及要更換的配件整齊的擺放在墊子上。

5、每天服務回到公司后，對售后服務反饋單要進行整理、反饋，并對工具進行清點。丟失或破損了的工具要及時進行更換。

三、售后服務用車要求：

1、工具車上的標識一定按照Panasonic的要求進行制作標識。

2、內容為：（1）Panasonic指定自動門技術服務（售后服務）中心

——鄭州聯(lián)同創(chuàng)金屬制品有限公司河南總代理

（2）Panasonic星級自動門技術服務（售后服務）中心

——鄭州聯(lián)同創(chuàng)金屬制品有限公司河南總代理

一、自動門售后服務電話接聽標準：

1、接聽電話要做到使用規(guī)范用語，并保持良好心態(tài)，解答客戶提出的問題

2、服務熱線電話要保證24小時暢通，并保持在電話鈴響三聲內接聽電話

3、接聽電話時應主動問候：“您好！松下自動門，請問有什么可以幫您？”

4、中途用語：電話中必須以“某先生、某女士”稱呼對方

5、禮貌用語：交談中多使用“您好，請問，對不起，請稍等，不客氣”等敬語

6、結束用語：如果客戶只是咨詢產(chǎn)品技術問題或是需要購買產(chǎn)品，在回答客戶所提出的問題后，應主動詢問：

“請問您還有什么問題需要咨詢嗎？”，如沒有，請回答：“先生/小姐，感謝您的來電，再見！”如遇到不能馬上答復客戶的問題，

“”先生/小姐，您的問題我們會馬上聯(lián)系相關部門，，麻煩留下您的聯(lián)方式。 

1 小時內會有相關人員與您聯(lián)系，對您造成的不便，敬請諒解，再見！“

7、客戶在掛斷電話前如果講“謝謝”，接話員應說“”不客氣，謝謝您對我公司的支持， 再見“

8、遇到無聲電話時，先說”您好，松下自動門，請問有什么可以幫您？”，無回答，再重復2次，

如還沒有聲音，“對不起，您的電話沒有聲音，請您換部電話再打過來，謝謝您的來電，再見”

一、自動門售后服務電話接聽標準：

9、如客戶說話聲音太小時，“對不起，先生/小姐，信號不好，聽不太清楚 ，麻煩您大點聲”

10、遇到客戶提出的要求無法滿足時，“對不起，我公司暫無此項服務”

11、遇到客戶抱怨時，“先生/小姐，對不起，給您造成的不便，請您諒解”

12、遇到騷擾電話時，“對不起，先生/小姐，公司電話有錄音，工作時間不能與客戶聊天，如果您不需要其他的幫助，我就要掛機了，再見”

13、遇到客戶責備動作慢或電話難打，或接聽不及時的時候，“對不起，讓您久等了，我們會盡快幫您解決/有什么可以幫您？”

14、遇到自己不熟悉或無法為客戶解決的問題時，”先生/小姐，對不起，這個問題我確認下，麻煩留下您的聯(lián)系方式，稍后（1小時內）給您回復可以嗎？”

15、如遇到客戶需要等待時，“先生/小姐，請您稍等，我?guī)湍橄隆?/span>

16、如果遇到客戶提出意見或建議時，“非常感謝您的寶貴意見，我們會將您的建議立即反饋到相關部門，感謝您對我公司的支持”

17、遇到客戶打錯電話時，“對不起，我們這是自動門事業(yè)部，麻煩您撥打松下電器的服務熱線400-810-0781”或者直接將電話轉接給前臺。

18、遇到電話需要轉接時，“先生/小姐，請您不要掛機，我現(xiàn)在將您的電話轉給相關部門或人員”

一、自動門維保售后服務流程標準：

檢修內容：

第一部分 傳動部分：

（1）馬達裝置的檢查、調整

（2）張緊輪裝置的檢查、調整

（3）張緊輪裝 置 滑輪磨損的檢查

（4）皮帶固定裝置的檢查、調整

（5）皮帶張力、磨損的檢查、調整

（6）制動器、制動器橡膠墊的檢查、調整

第二部分 懸掛部分：

（1）發(fā)動機箱的檢查、緊固

（2）導軌的清潔、檢查

（3）滑輪組件的檢查、調整

（4）止脫器間隙及止脫器墊 片的檢查、更換

（5）止擺器及其墊 片的檢查、調整

第三部分 控制部分：

（1）傳感 器的檢查、調整

（2）控制器的檢查、調整

（3）機能擴張裝 置的檢查、調整

（4）電源端 子臺及電線的檢查、調整

第四部分 整體的保養(yǎng)：

（1）門體平穩(wěn)運行參數(shù)的調整

（2）導軌內及門體灰塵及異物的清理清潔

Panasonic自動門及五金等返修品受理

要求： 客戶填寫

《Panasonic自動門售后受理書》隨產(chǎn)品一起寄至松下電工售后服務課

一、自動門維修售后服務流程標準：

●維修的點檢順序標準：

第一步：將電源斷掉

第二步：將門處于關閉狀態(tài)(用手推動門體，看是否運行流暢。如有阻力，請先排除，然后進入第三步)

第三步：通電看自動門是否有自檢。（門緩慢打開再關閉一次）如果沒有自檢，控制器有問題，或接線有問題。

如果有自檢，進行第四步。

第四步：將傳感器的信號檢測線去除，用螺絲刀將自動門的信號檢測端短路，如果門正常運行，證明自動門發(fā)動機裝置沒有問題。

進行第五步。

如果不動，自動門信號檢測端有問題。（一般情況是信號檢測端接入有源接點信號導致控制器損壞）

第五步：檢查傳感器及其他配件的接線。逐一進行排查。

第六步：如果門自檢后處于打開狀態(tài)，為皮帶的吊架連接件裝反?；蛴眠b控器調整左右開門方向即可。（出廠默認設置為右開，豪帝為左開）

一、自動門維保售后服務流程標準：

●維保的目的：

一般被廣泛運用和使用的自動門裝置，是根據(jù)日常的開閉動作而造成機械零部件的損耗。由于這點將是造成其性能低下，出現(xiàn)故障的最大原因。

維保維修的點檢工作，是對裝置進行整體的點檢?調整，清掃?注油以及部件更換。根據(jù)這些工作來維持裝置的機能，防止產(chǎn)生故障，從而達到使自動門裝置可以進行順暢工作的目的。

●維保的優(yōu)點：

通過實行與客戶進行簽約式的定期點檢工作，具有以下優(yōu)點。

●從客戶方考慮：

■可以感到自動門在管理方面的安心

■延長裝置的壽命

■減低突發(fā)故障

■發(fā)生故障時的售后服務優(yōu)先等級高

■可以控制并維持經(jīng)費，并且可以把握管理費

●從公司方考慮：

■由于是直接簽約，可以有比較高的利益率，從而使經(jīng)營安定化

■根據(jù)定期點檢，可以比較容易的把握裝置狀態(tài)

■比較容易得對裝置總體的更換工作做計劃

一、自動門維保售后服務流程標準：

●點檢時的注意點：

1、點檢工作由于是在客戶處進行的工作。所以要在語言，服裝，態(tài)度等細節(jié)處要進行注意。

然后，即使已經(jīng)決定了點檢事項，再上門服務之前要進行事前聯(lián)絡。

2、點檢工作之前要進行開始報告并得到點檢許可方可。點檢工作結束后迅速制作報告書并提交，得到確認。

3、在點檢工作進行時，務必要設置安全標識，把保證同通行者的安全放在首位。其次，使通行者優(yōu)先通行。

4、如果可以預測到在點檢工作時可能會發(fā)生很大的聲響，要事前匯報并得到許可。

如果在工作中無法控制發(fā)生的聲響情況是，首先要中斷工作然后進行匯報得到許可。

5、當部品零件需要進行修理或者更換時，需要對客戶或者管理者事前報告，并得到許可之后方可繼續(xù)工作。

●點檢時的工作順序及注意事項：

第一步：點檢計畫的做成

①作成年間、月間維修保養(yǎng)點檢進度表，以及事前確認

②確認上次點檢時是否存在異常，更換部品零件以及異常處理的確認

③必須部品、材料的確認

●第二步：訪問?寒暄?點檢的許可申請

①儀表儀容，禮貌的寒暄是訪問時的基本要求，講禮貌與否和笑容也是有關系的。經(jīng)常攜帶員工證以便需要時能夠迅速出示。

②點檢開始前的承諾。初次訪問或者首次與負責人見面時，務必交換名片。

③根據(jù)客戶需要，確認包括手動在內的運行有無異常。

●第三步：點檢的事前準備

①設置安全標識。（原則上設置在外側）

②檢測工具、梯子等的作業(yè)準備。

●第四步：點檢事前運動的確認

①門體運動的順暢程度

②開閉速度

③有無異常

④反轉工作

⑤感知器區(qū)域的點檢?手動點檢

⑥輔助光線的運動確認

⑦操作器OC、OL故障參數(shù)的確認

●第五步：點檢時作業(yè)的順序（點檢項目）

①關閉電源 ?張緊輪，軌道，以及滑輪的清掃

②清理門周圍的障礙物 ?打開電源

③門擋和手動起動用變阻器確認

④取下門機蓋板

⑤驅動裝置的點檢

⑥控制器裝置的點檢

⑦吊架裝置的點檢

⑧門周圍的點檢

⑨電路的點檢

⑩感應器周圍的點檢

●第六步：點檢結束的確認

①開閉速度

②開放定時器

③開閉減速運行

④反轉運作（門體有無凹槽）

⑤門關閉一側暫時停止運行（按下強弱）

⑥點檢蓋安裝

●第七步：檢測裝置（傳感器）的點檢以及運行確認

①啟動用檢測裝置（光線傳感器）的點檢?清掃，運行確認

A)啟動用檢測裝置（無線按鈕）的干電池的測定以及運行確認②不住觀點開關的點檢?清掃，運行確認

●第八步：清掃，事后整理，作成報告書

 ①清掃點檢盒，門體，地面，導軌等

②事后清掃：工具，梯子，安全標識，測量工具的整理。以及將障礙物等歸還到移動之前的位置

③點檢報告書的作成

根據(jù)每個自動門裝置作成相應的報告書

●第九步：結束匯報

①提出報告書，有關點檢內容，交換后的部品零件的說明。以及提示交換前的原物。

②索取驗收印。

③提出帳單，有關回收進行碰頭。

④終了寒暄，確認下次點檢的相關事宜。

●第十步：事務處理（公司內部）

①向所屬負責人提交點檢文檔以及報告書

②準備下次點檢的進度

③其他的報告

●第十一步：部品材料的補充

①把經(jīng)常用的維修維保點檢所需的部品材料以及不足的部品材料列成表，從而進行補充②確認車載內的部品零件

* 當需要進行零配件的修理?更換情況時，首先向客戶?管理者匯報，得到許可后方可進行作業(yè)。（全套維修維保除外）

門安裝情況的確認②

門下部需按10mm標準確保間隙。最少也要保證7mm。

門安裝情況的確認③

確認門體是否能嚴絲合縫關閉。如上下有超過1mm的間隙，則需要調整。

門安裝情況④

門體的進出（前后）方向確認。如果門體在開閉時出現(xiàn)抖動或發(fā)生異常聲音時，適當松動皮帶，吊裝螺絲進行適宜調整。

門安裝情況⑤門前端材質。

材質為鋁框時，前端大多安裝橡膠條，需確認橡膠條的老化情況。

材質為鋼化玻璃、不銹鋼框時，確認是否安裝了圓形防撞橡膠條，如有安裝，則需確認其老化情況，根據(jù)情況進行更換。

Panasonic自動門的常見故障分析

1.電源輸入接口，用來輸入AC220V電源；對外接口

 2.電源輸出接口，用來輸出DC24V電源 ；

3.檢測信號輸入接口，用來輸入檢測信號 。

、 Panasonic自動門的常見故障分析（一）

現(xiàn)象：控制器內部壓敏電阻ZNR爆裂，保險絲F1熔斷，有時伴隨C8電容擊穿。

原因：由于接錯線(如兩條火線)等情況造成輸入控制器的電壓過高(超過AC330V)，造成控制器燒毀。

二、 Panasonic自動門的常見故障分析（二）

現(xiàn)象： 控制器內部24V輸出電源部分的電路電路板銅箔燒毀，導線的絕緣皮融化、起泡。

原因： 接線錯誤，24V輸出端在控制器外部

三、 Panasonic自動門的常見故障分析（三）

現(xiàn)象：傳感器內部壓敏電阻ZNR燒毀。

原因：接線錯誤或有搭線情況發(fā)生，異常電壓進入傳感器電源輸入端。

四、 Panasonic自動門的常見故障分析（四）

現(xiàn)象： 自動門不動作，連接遙控器后工作正常。

原因：由于針腳短路，造成控制器工作不正常。故障現(xiàn)象：感應不開門，人走開門即：在關門過程中，人進入檢測區(qū)域，門不能立即打開，直到關閉以后，才能再次打開。

原因分析：

（1）工廠出廠默認設置為右開，單開為左開門時會出現(xiàn)此現(xiàn)象

（2）雙開自動門為皮帶連接件裝反雙扇門為左高右低

（3）微波傳感器雙位開關調整為“ON”

一、成為自動門技術服務中心的必備條件：

●基本條件：

●不得使用或銷售非Panasonic自動門部品配件

●簽訂《售后服務配件目標責任書》：售后服務配件銷售額月均3000元以上

●售后服務隊伍人員配置：3人（其中必須1人為專職售后維修人員）及以上

●設立一部24小時客戶服務熱線0371-65552111

●客戶服務檔案信息的建立：設置售后服務窗口對應固定專員1名，并建立客戶檔案信息50個/年

●客戶滿意度：客戶投訴不得多于3次

●服務中心的考核與管理內容：

（1）服務管理：用戶、信息、質量、誠信

（2）服務技術：安裝、維修、保養(yǎng)

（3）服務水平：店面、員工服務態(tài)度、施工質量水平

（4）服務隊伍：人員配置、培訓機制

（5）與松下的配合方面：松下各項售后服務政策的執(zhí)行、投訴品的郵遞、重視信息的程度等

（6）忠誠度方面：產(chǎn)品銷售所占比例、銷售松下自動門的時間